L-mobile service Baumaschinen und Sonderfahrzeuge

Service Management für Baumaschinen und Sonderfahrzeuge

Mobiler Kundenservice für Baumaschinen und Sonderfahrzeuge

Ihre Techniker betreuen eine Vielzahl an Kunden sowohl im Inland als auch im Ausland. Am Einsatzort ist es für sie von enormer Bedeutung, bestmöglich vorbereitet einzutreffen. Neben dem notwendigen Material und den benötigten Werkzeugen gehören dazu auch wichtige Unterlagen, wie Auftragsdokumente und Anlageninformationen sowie Details zu vorgelieferten Ersatzteilen oder erkannten Fehlercodes. Ihre Techniker sind mit diesen Informationen in der Lage, auftretende Fehler bestmöglich zu analysieren und schnell und sicher Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Ein digitaler Servicebericht für Ihre Techniker erhalten Sie mit Hilfe einer mobilen Lösung zeitnah, fehlerfrei und ohne aufwendige Nacherfassung zurück zur weiteren Verarbeitung. Die schnellere Faktura sowie die bessere Ersatzteilverwendung erhöht dabei sicher die Rentabilität Ihres Kundendienstes.

Einsatzplanung Service für Baumaschinen und Sonderfahrzeuge

Einsatzplanung Kundendienst: Um ihre Einsätze erfolgreich planen zu können, ist die Zuteilung von Mitarbeitern und Betriebsmitteln die zentrale Aufgabe Ihres Kundendienstmanagement. Es geht dabei darum, die qualifizierten Mitarbeiter einem Serviceeinsatz zuzuteilen und sie mit möglichst ausführlichen Informationen auf den Einsatz vorzubereiten. Die ständige Übersicht über alle Mitarbeiter muss durch ein kollaboratives Werkzeug in der Planung gesichert werden. Durch die Kundendienst App weiß jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit über die anstehenden Aufgaben Bescheid und verliert nicht den Überblick.

Prüf- und Checklisten für Baumaschinen und Sonderfahrzeuge

Sorgfältig ausgearbeitete Prüf- und Checklisten helfen Ihnen dabei, die Qualität Ihres Services zu verbessern. Für jeden Baumaschinen-Typ können verschiedene Wartungspläne und Checklisten im System hinterlegt werden. In Abhängigkeit von Parametern wie Kilometerstand und Betriebsstunden erhält der Techniker im Feld automatisch die richtige Checkliste für seinen speziellen Wartungsfall. Durch die einfache Menüführung hat er mit wenigen Klicks die zu erledigenden Aufgaben oder zu ersetzenden Teile auf dem Bildschirm.

Referenzen

L-mobile GmbH Referenz Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co. KG
L-mobile GmbH Referenz Swecon Baumaschinen GmbH

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins Service Management oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Routenplanung und Navigation

RDS-PP Unterstützung